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星辰AI客服的回复能力,未免也太强了吧。
不只是能解答他们的困惑。
甚至还可以对比同类型的产品。
甚至从双方的合同之中,总结出彼此差异性的地方。
让用户一目了然。
这真的是有点太离谱了。
要不是AI客服回复的速度太快。
几十上百字的回复,几乎一到两秒便可以回复出来。
真人客服根本不可能有这个速度的话。
他们都得怀疑跟他们聊天的客服,是不是真人了。
总之,AI客服几乎可以解决他们对于星辰这几款保险产品的所有困惑。
比人工客服能提供的信息更多。
比如某种疾病年轻人的发病率。
再比如寿险的具体计算方式,如果活到多少年,能得到多少钱。
可以说是罗列的清清楚楚。
让对保险再不了解的用户,都能一目了然。
最重要的是,AI客服格外实诚。
有些真人销售,从来都不会说自家的缺点,只会贬低竞争对手的缺点。
这反而让用户无法信服。
会想销售是不是在刻意抹黑。。
但星辰保险的AI客服却不一样。
对比同类型产品的时候,对方的优点也说,自家的缺点也说。
反正给你罗列的明明白白的。
甚至可能是为了规避法律更显问题,在语言上只会隐晦的点出对方合同可能出现的问题。
这套操作下来。
非但没有把用户推到竞争对手那。
反而让用户更加信服。
毕竟他们不怕有缺点的产品。
他们只怕明明有缺点,但不说,买了之后才发现被坑。
总之。
在和AI客服的交流下。
许多对于星辰保险新产品感兴趣的用户,都是肯定了自己的下单意向。
直接在官网上交了定金。
等待着星辰保险工作人员的确认。
而在各大社交平台上。
星辰保险推出四款新产品,原本稳稳占据着热搜第一。
但没待多久,就被挤到了第二。
热搜第一则是变成了:星辰保险的AI客服,太利害了!
各类关于星辰保险AI客服的称赞,直接刷屏互联网。
“我一直以为AI客服就是智障,就是互联网巨头搞出来折磨我们的,可直到我刚刚体验过星辰保险AI客服后,我才知道这些互联网巨头不是坏,故意折磨我们。他们是真的菜……”
“我作证。星辰保险AI客服的理解能力,简直是强悍的吓人,我说什么对方都能听明白,然后完美的给我解答出来。不像其他公司的客户,只会说抱歉我没听懂。”
“星辰保险AI客服的电话语音是用的麦麦的音色么?好好听啊!”
“我月收入三千五,本来没想下单的,只打算去凑个热闹,结果跟AI客服聊了聊,我从花呗里提现了两千,加上我上个月工资买了一份青春版的保险……”
“星辰保险的AI客服,的确是有点东西,理解能力强,判断能力强,总结输出能力强,最重要的是,还能对比竞品,让用户更好的分辨不同产品的优劣。”
“我甚至建议想买其他保险公司产品的网友,也可以去星辰保险跟AI聊聊,这样你能更了解你要买的保险产品。”
“建议其他巨头跟进,我知道你们想节约人力,但你们至少得有星辰AI客服的水平啊,这样才是双赢。”
“我只能说,星辰保险的客服AI,虽然不像chatgpt那样,什么都能回答你,还能帮你工作,帮你做很多事情。星辰保险客服AI只能回答你保险相关的问题,但我觉得,星辰客服AI,反倒是更接近我想象中的AI……”
“……”
无数网友的称赞,几乎刷屏整个互联网。
这引得不少其他网友都是惊了。
不对劲啊。
昨天星辰AI客服大模型发布。
但没几个人关注的。
今天星辰保险发布新品。
结果你们又关注AI客服去了?
这是不是离谱了一点?
反向操作是吧。
但毫无疑问,更多的网友涌入星辰保险公司,或者拨打电话,或者下载app。
都想知道。
这AI真有网友们吹得那么神奇么?
而在尝试提问,交流了之后。
网友们都是惊了。
甚至有不少原本没打算换保险,亦或是买保险的网友。
也因为跟AI交流的内容,对于星辰保险的新产品心动。
打算为自己买一份保障。
但因为涌入的网友数量实在是太多了。
星辰保险AI的恢复速度,不可避免的变慢了。
之前一两秒就能回复。
如今却需要五到八秒。
可见闻讯而来的使用人数,暴增了多少。
而当体验过的人变多之后。
夸赞也随之越来越多。
甚至有大量网友,开始@那些经常找不到客服的互联网巨头。
这里面以@企鹅的最多。
让他们快点把原先的AI客服项目组开了。
直接用星辰AI客服大模型。
大部分网友,其实对于AI客服,并不反感。
他们反感的是那些浪费自己时间的智障ai。
而星辰保险的AI客服,能轻松解决用户百分之九十九的问题,而且回答的更加细致,准确,同时回复速度还快的离谱。
比真人客服还要节约更多的时间。
这种情况下,网友们当然是选择支持。
……
而国内各大互联网巨头看着网上的热闹,都是懵逼了。
原本他们都没把星辰AI客服大模型当回事。
毕竟这么玩意谁家没有啊。
根本就没什么技术含量。
所以完全不需要用你星辰学院的大模型。
但看着热搜。
他们却是沉默了。
而当他们也冲进去体验了一番后,沉默的更久了。
这是AI客服?
这理解能力,这总结输出能力,感觉比给国内带来庞大压力chatGPT还要厉害。
这么牛逼的技术。
你不赶紧搞生成式AI,跟gpt去打擂台,把他打的找不到北。
你用来当客服?
这也太大材小用了吧……
难怪用户用完星辰智能公司的AI客服之后,会对他们的AI客服如此不满。
这根本就不是一个级别的东西。
说是降维打击都不为过。
星辰智能公司的技术未免也太强悍了吧。
不过看着星辰保险AI客服对于产品的理解能力,不少公司都是心动了。
毕竟这玩意可以二十四小时工作,不需要休息,不需要放假。
而且对于自家产品能完全理解,为客户解惑。
如果使用的话,将大大节约售前和售后的人力成本支出。
而且还能降低投诉率。
在客户愤怒,不满的时候第一时间就能回复用户。
二十四小时随时随地给予客户最好最贴心的反馈。
这必然能大大降低客户对于品牌的不满,增加复购率。
而且就算AI解决不了的问题,也可以先安抚客户。
记录客户的问题,第二天一大早让人工客服介入解决。
这样的AI客服,对于绝大多数公司而言,真的是相当重要。
总之。
各大公司的老板,都是有些心动了。
纷纷前往原本不在意的星辰人工智能公司官网,仔细的查看星辰学院AI客服大模型的介绍,以及价格,api接入方式等等。
小公司,网店之类的都是有些心动。
想着要不要接入进来试试,看看效果。
而大公司,则是有些犹豫。
甚至专门开了项目组,认真研究讨论是否要使用星辰人工智能客服。
毕竟自家原本的AI客服,虽然智障了点,但也不是不能用。
至于用户体验不好,浪费用户时间?
只要不影响盈利,谁会在意这一点?
而使用星辰学院的AI大模型,那还得付钱。
所以他们会有些犹豫。
……
不过等到了第二天。
原本还在犹豫的各大公司,都是惊了。
因为星辰保险,在今天发布了新产品的销售数据。
里面详细写了昨天一天,各个产品卖了或者交定金多少套。
数字都很惊人。
基本都是百万起步。
但这也不算奇怪,毕竟星辰学院的保险产品,虽然并不完美,但优势很大。
最重要的是,能让人放心。
再加上昨天的热度,首日卖到这个数量,并不奇怪。
但其中一条数据,就引人关注了。
“经过我们统计,其中百分之八十三的用户,是在与AI客服在线聊天,或者是语音聊天后,主动下单的。”
这个数字,普通人看着没什么感觉。
毕竟用户如何下单,跟他们普通人有什么关系?
但各大巨头公司,尤其是网购公司的反应就不一样了。
各大公司之所以都有客服部门,是因为需要客服,来引导一些犹豫的用户,选择自家产品。
可以说,对各大公司而言。
售前客服的意义更重要。
毕竟售前客服只要打消了用户的犹豫,用户就会选择下单,从而创造利润。
这也是大多数公司更在乎售前客服的原因。
许多网友网购的时候就能体验到。
买产品之前找客服,很容易就找到活人客服。
但产品有问题售后的时候,找人工客服就有点麻烦了。
要各种点击按钮,还要各种等待。
这都是这些公司故意的。
而星辰保险公司的数据说明了。
星辰AI客服,有着打消用户犹豫,让用户购买产品的能力。
而这,正是所有公司都需要的。
毕竟真人客服虽然脑子灵活,但也有缺点,那就是需要培训,水平不一。
甚至因为培训学习的问题,在工作中还会出现各种各样的问题,导致公司失去有购买意愿的用户。
但人工智能客服就不一样了。
如果能保证星辰保险AI客服这样的水平。
那打消用户下单,引导用户的能力,绝对起飞。
而且很多用户消费,都是冲动消费。
如果对方找客服,需要等待。
可能在等待的这段时间里,冲动就退却了。
然后直接不买了。
但人工智能客服的优势在这种情况就凸显出来了。
一天二十四小时。
无论什么时候,都能第一时间为客户解惑,提供下单引导。
这对于成交率而言。
绝对是起飞的。
如今,各大公司都已经反应过来了。
星辰保险部门如今发布新产品,本质上也是在为星辰AI客服大模型打广告。
两者相互配合,成就彼此。
既让网友们更轻松,更快速的了解了星辰保险的新产品。
节约了星辰保险的人工成本。
也让星辰AI客服大模型的实力和水平,得到全网的认可。
可以说,这简直是一次教科书级别的合作。
让各大巨头看的都是惊叹不已。
唯一可惜的是,这样的操作,只有星辰学院能玩。
他们没这个技术,也没这个名声。
……
但各大巨头无疑是心动了。
在仔细查看星辰AI大模型的报价后。
他们更加心动了。
星辰AI客服大模型的报价并不便宜。
比市面上国产的同类型产品,贵得多。
如今国产AI大模型,已经开始跟其他国产行业一样,开始打价格战了。
但星辰AI客服大模型的定价,却达到了0.05元/千tokens。
远超同类国产产品定价数十倍。
都快要赶上chatgpt的定价了。
但各大巨头对于这个定价,却都觉得值。
毕竟根本不是不是一个水平的产品。
星辰AI客服大模型要是定便宜了。
那才会杀死所有国产大模型。
而各大巨头仔细算过。
接入星辰AI客服大模型接口的话,成本肯定比用自家的高。
但问题是,带来的好处也更大。
比如更高的成交转化率,更高的合作意向,更优秀的用户体验。
况且,即便星辰AI定价不便宜。
但如果计算恒定接待量的话。
使用星辰AI客服,依旧可以比使用人类客服,便宜至少一半。
他们以后只需要维持很小的客服团队,来处理一些AI没有权限处理不了的问题即可。
对于公司运营而言,绝对是好处大于坏处。
资本就是这样。
一切都是以利益考虑的。
于是。
在这一天,各大巨头公司,都是毫不犹豫的下场。
例如知名购物巨头狗东公司。
就是第一时间在官网宣布,正在与星辰智能公司洽谈,引入星辰AI客服,替代原本的自家AI客服。
将在合作完成的第一时间,为平台的所有自营店铺的提供星辰AI客服,其余诸如plus会员客服什么的,也会同一时间升级。
从而为客户提供更优质的客户服务。
消息一发出,狗东的股价当即大涨。
而狗东这么来了。
另一大购物巨头猫超自然也不会犹豫。
也宣布要引入星辰AI客服,为自家平台的所有第三方店铺,统一提供AI客服付费服务……
至于拼夕夕,倒是没有动静。
主要拼夕夕吸引顾客,也不需要太强大的AI。
会弹出不退货只退款的提示,就已经能满足绝大多数的拼夕夕用户了。
……
而除了购物平台。
各大社交平台,也宣布将会引入星辰AI客服,会为客户提供更优质的服务。
各大网络游戏公司,那更是不会错过。
尤其是当企鹅宣布这条消息的时候,那更是引发了一大片的热议。
甚至有一个叫做“终于不用再跟企鹅真人客服玩捉迷藏”的热搜词条。
可见网友们是真的苦企鹅那智障AI客服太久了。
总之,国内一下子掀起了引入星辰AI客服的热潮。
发布当天还无人问津的星辰AI大模型,一下成为了国产AI新星。
对于大多数普通人而言,只能当客服的星辰AI,甚至比那些生成式AI更有用。
毕竟不是谁都需要天天想着怎么做ppt,怎么生成各种涩图的。
但跟客服打交道,尤其是互联网客服,却是大多数人都无法避免的。
所以,星辰客服AI对于普通人,远比chatgpt更重要。
当然,这些公司引入星辰星辰AI客服,肯定没那么快就搞成。
毕竟AI是需要调教和学习的。
不同的产品,不同的业务,不同的商业模式,对于客服的需求是不一样的。
直接把星辰保险部门的AI客服移到狗东的话。
那AI客服只会一问三不知。
毕竟客服连狗东自营有什么产品,狗东的售后条例,狗东的plus会员特权都不知道。
怎么给客户提供服务。
所以这才需要培训,需要学习。
当然,这个学习时间也不会太长。
因为星辰AI的机器学习能力,相当强悍。
尤其是AI客服,不需要从网上筛选垃圾信息,直接从指定的资料库里学习,效率会更高。
对于生成式AI最大的问题,就是互联网的垃圾资料,垃圾信息太多了。
AI很难判断自己学习的东西是不是正确的。
很可能将一些错误的信息,当做正确的信息学习。
搞出各种各样的笑话。
但星辰AI客服不一样,只学习制定的产品内容,轻易避免大多数问题!