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你独自在人生地不熟的异乡，心中必然充满不安。同样，当一名新员工加入企业时，面对周围陌生面孔、全新工作，心中一样充满不安，怀疑周围的同事是否欢迎自己？怀疑领导是否和蔼可亲？怀疑自己是否有能力适应新的工作？nica 在进入安联大众之前 ，和所有新员工一样，充满了忐忑和焦虑，然而，公司精细化、人性化的人职管理，让她顺利地度过了前期的水土不服。
安联大众人寿保险公司是一家在中国上海注册的合资企业，合资双方为中国大众保险股份有限公司和德国安联保险集团，是中国第一家获准开业的欧洲合资寿险公司，其入职管理精细规范，处处充满人文关怀。立牌欢迎
上班第一天，nica就收到了第一份大礼——醒目的立牌，上面有中英文的欢迎词。另外，培训专员交给她一个文件袋，装有公司资料、规章制度、计算机及e-learing 系统的的用户名和密码。公司这么大张旗鼓地迎接新员工的加入，就是希望在 “新人” 到岗的第一天留下良好的第一印象，培养新员工对公司的感情。
办公用品和欢迎信
计算机、电话、文件架、印有公司标识的笔记本、水笔、稿纸、黑色小夹子、文件夹、订书机、软盘、橡皮、回形针、计算器一应俱全。看到桌上全套的办公用品，nica 回头对人事专员报以感激的微笑。设想周到、准备充分的工作环境能让新员工有回家的亲切感，既能表现出企业的诚意与关怀，又能使新员工放松心情，心存感激，培养归属感。打开计算机，nica 按照给定的用户名和密码进入系统，收到了公司的欢迎信。欢迎信再次表达了公司对新员工加入的欢迎。
“安联大众是德国安联探险集团和中国大众保险股份有限公司共同组建的合资寿险公司。” 培训主管陈睿分别介绍了安联保险集团、大众保险股份有限公司的企业文化。她还提到了安联大众的一些赞助活动，如赞助上海几家足球队、组织著名f1车手访问上海、参与 “玫瑰婚典” 等。“安联大众在社会上可真活跃呀’nica 和新同事们不由得暗暗赞叹。陈睿又一一讲解了公司的各个部门及职责。员工对公司的历史、整体情况都有清楚的了解，能提高认同感。新员工对每个部门的职责是什么、负责人又是谁都了然于心，有什么事要找人，就不会像没头苍蝇那样乱飞了。
人力资源经理告诉nica 等新员工，安联大众人寿保险有限公司是上海金融界第一家实行弹性工作制的企业。公司拥有一整套先进的计算机系统管理着这项制度，员工在个人计算机上就能check in/check out，系统会自动统计每个人的办公时间。根据制度，大多数岗位上的员工可以在一定范围内决定何时上下班。nica 听了弹性工作制的介绍，心中暗喜，“这下好了. 可以不用赶地铁高峰了。培训的第二讲由人力资源经理主讲，详细介绍公司的弹性工作制、奖金的计算办法、公司福利、绩效考评办法和标准、个人工作目标设定.新员工了解今后的行为规范后，工作也就有了方向。
计算机操作培训
“看来工作很大程度上需要用计算机，我的水平行吗？” 正犯愁的n.ca 进人培训的下一项—计算机操作，微皱的眉头一下子舒展开来。在这部分的培训中，计算机郜门的主管告诉他们该如何使用内部的局域网，如何进行上下班的 “计算机打卡” 等。
办公室内需要穿着职业装. 递名片要双手、名片正面向对方，接电话有一套严格的语言规范。nica和其他新员工对于职业礼仪有了更深的了解。名为“专业风采”的培训课告诉新人穿著和礼仪的规范。执行还是要依靠整个氛围，如果每个员工都做到了， 新员工自然而然也能遵守规范。
公司在培训中安排了三项有关保险的课程。第一项是基本的保险知识；第二项是法律培训，以 《保险法》 为主；第三项是公司的产品介绍。虽然nica等人都是内勤人员，他们也必须具备保险的基本知识。所以，公司安排他们接受保险基础知识的培训。第一项是可选的，如果曾经在保险行业工作过，那么这课就免修啦。上到这里，两天的培训课程全部结束了。
带着满腔的热情和憧憬，nica 心情澎湃，恨不得马上投入到工作中大展拳脚…
案例中是个很典型的员工关系问题，公司和劳动者在很多问题上有着不同的利益和看法，解决这类问题需要从正确认识员工关系的理念入手，员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是hr一个特定领域。
狭义的员工关系主要表现为企业或管理者与其内部员工之间的关系，并将其最为hr对象或一项管理职能。
我国劳动关系的学者程延园提出员工关系是由企业和员工双发利益引起的，表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，他强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，注重和谐与合作是这个概念的精神。
指员工与企业组织之间基于工作过程而建立的一种互相影响和互相制约的关系。这种关系以雇佣契约为基础，以工作组织为纽带，主要表现为在组织既有的管理过程中的一种人际互动关系。
员工关系实质可认为是企业中各相关利益群体之间的经济、法律和社会关系的特定形式。以企业与员工之间和谐劳动关系为基础主要表现为企业内部的工作和人际关系本质上是一种以工作为纽带的利益关系
员工关系管理er为保证企业及利益相关者的目标实现，对涉及组织与员工、管理者与被管理者，以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调与管理的制度、体系与行为。erhr一项基本职能；提倡从员工角度制定管理策略和措施；
为了保证企业正常的工作和生活秩序，er要在既定的规章制度和组织规则下进行；er一定程度上有去工会化的意图和性质。